Dengan mendaftar dan menggunakan layanan dari MyFiest, Pengguna berarti telah membaca dan menyetujui untuk taat dengan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh MyFiest. Jika Pengguna melanggar perjanjian yang telah ditetapkan oleh MyFiest, MyFiest berhak untuk membatasi atau bahkan menolak segala bentuk aktivitas yang hendak Pengguna lakukan di MyFiest. Jika Pengguna tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, maka Pengguna diminta untuk tidak menggunakan layanan yang disediakan MyFiest.

MyFiest akan terus mengembangkan layanannya yang akan berdampak pada perubahan kesepakatan perjanjian yang dituliskan dalam syarat dan ketentuan. Untuk itu, MyFiest berhak untuk melakukan perubahan ktu-waktu terhadap syarat dan ketentuan penggunaan MyFiest tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Maka dari itu, Pengguna diharapkan untuk terus memperhatikan berbagai informasi dari MyFiest. Segala bentuk aktivitas yang dilakukan dalam periode tertentu diatur oleh syarat dan ketentuan yang berlaku pada masa aktivitas itu dilakukan oleh Pengguna.

1. Akun, Keanggotaan, dan Keamanan

MyFiest adalah platform perdagangan yang aman dan interaktif yang tersedia melalui aplikasi mobile dan web untuk umum. Layanan tersebut adalah untuk Mencari dan melakukan transaksi dengan Vendor penyedia Barang/jasa  maupun jasa untuk keperluan event/kegiatan/pesta/acara baik secara pribadi maupun publik.

Semua transaksi di MyFiest wajib menggunakan rekening bersama MyFiest demi menjaga keamanan dan kenyaman dalam bertransaksi. Pengguna dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pengguna lainnya.

Pengguna harus melakukan registrasi dengan memberikan data yang akurat, lengkap, terbaru, dan senantiasa memperbarui setiap perubahan pada data tersebut. MyFiest berhak untuk menghentikan keanggotaan dan menolak setiap permintaan layanan jika tidak memberikan data yang akurat, lengkap, dan terbaru. MyFiest juga berhak menghentikan keanggotaan akun yang dibuat secara massal untuk diperjualbelikan.

Setelah membuat akun, Pengguna memiliki username dan password yang akan menjadi tanggung jawab penuh masing-masing Pengguna. Apabila ada kegiatan yang tidak benar terjadi dalam akun Pengguna, maka hal itu adalah tanggung jawab Pengguna secara penuh. MyFiest memiliki hak untuk menyelidiki, menghapus, atau menahan informasi Pengguna. MyFiest tidak bertanggung jawab jika menerima berbagai bentuk penyalahgunaan username dan password Pengguna oleh pihak ketiga baik untuk melakukan transaksi ataupun aktivitas lainnya.

 

Pengguna yang sudah terdaftar di MyFiest dapat bertindak sebagai

1. Vendor                :        Pengguna yang memiliki layanan jasa/Barang/jasa  di MyFiest
2. Pengguna           :        Pengguna yang melakukan transaksi atas kepemilikan Barang/jasa  /jasa yang ada pada vendor di MyFiest

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk menggunakan fasilitas keamanan one time password (OTP), diperlukan biaya tambahan dari penyedia jasa telekomunikasi dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500 ditambah pajak 10% untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp 200 ditambah pajak 10% untuk Telkomsel.

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan alat dan/atau fitur otomatis yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada proses  di MyFiest, termasuk namun tidak terbatas pada (i) manipulasi data, (ii) melakukan perambanan (crawling), (iii) transaksi  otomatis, (iv) automasi promosi.

MyFiest memiliki kewenangan mengambil-alih username Pengguna jika akun Pengguna sudah tidak aktif lebih dari 1 tahun.

MyFiest berhak menonaktifkan akun MyFiest Pengguna jika Pengguna tersebut melakukan pelanggaran pada syarat dan ketentuan yang berlaku, terindikasi melakukan penipuan, atau hal-hal lain menurut pertimbangan Tim MyFiest.

2. Aktivitas

• Pengunggahan Barang/jasa  / jasa

Vendor bertanggung jawab untuk mengelola semua informasi yang berkaitan dengan Barang/jasa  yang diunggah melalui MyFiest. Hal ini untuk menghindari berbagai ketidaksesuaian ekspektasi Pengguna terhadap Barang/jasa  yang Vendor tawarkan. Sebaiknya, pertimbangkan kondisi yang akan dikan dengan kualitas yang layak digunakan serta memberikan deskripsi yang sesuai dengan keadaan asli Barang/jasa  yang dikan. Vendor tidak diperkenankan untuk menggunakan konten informasi yang menyinggung SARA, mengandung unsur pornografi, pelecehan seksual, dan yang bersifat mengancam. Selain itu, MyFiest berhak menolak Barang/jasa  yang dirasa tidak sesuai.

• Barang/jasa  yang Diunggah

Vendor tidak diperkenankan menyewakan Barang/jasa  -Barang/jasa  berikut:

1. Barang/jasa  tidak original (KW).
2. Kosmetik dan Barang/jasa  yang membahayakan kesehatan dan tidak memiliki surat izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (Badan POM).
3. Produk dewasa yang berkaitan dengan kegiatan seksual dan pornografi.
4. Alkohol.
5. Manusia dan organ-organ tubuhnya.
6. Senjata api dan senjata tajam.
7. Produk yang mengandung konten pelecehan SARA.
8. Perlengkapan judi.
9. Segala jenis Barang/jasa  yang bertentangan dengan peraturan jasa pengiriman yang digunakan di Indonesia.
10. Segala jenis Barang/jasa  yang melanggar ketentuan hukum Indonesia.
11. Segala jenis Barang/jasa  yang tidak relevan dengan kategori yang ada di MyFiest.
12. Segala jenis Barang/jasa  yang sengaja diunggah untuk penyalahgunaan aktivitas di MyFiest.

Setiap Barang/jasa  yang dikan di MyFiest akan berada dalam pengawasan Tim verifikasi Internal. Hal ini dilakukan untuk menjaga kualitas Barang/jasa  yang  dikan di MyFiest. Tim verifikasi Internal akan melakukan kurasi terhadap Barang/jasa  mu. Barang/jasa  yang  dikan akan dinonaktifkan jika tidak lolos kurasi Tim verifikasi Internal. Hal tersebut karena:

1. Barang/jasa  tidak original (KW).
2. Tidak memiliki Foto Utama & Foto Label/Merek.
3. Foto Barang/jasa  tidak lengkap.
4. Foto Barang/jasa  tidak jelas (resolusi rendah).
5. Bukan merupakan foto asli dari Barang/jasa  yang di (foto diambil dari sumber lain).
6. Detail & deskripsi Barang/jasa  yang tidak sesuai.
7. Barang/jasa  sengaja di untuk penyalahgunaan aktivitas di MyFiest.
8. Mengandung motif yang dilindungi hak cipta atau karakter dari merek tertentu tanpa lisensi resmi.
9. Pelaporan Barang/jasa  dari pengguna lain.
10. Alasan lain berdasarkan pertimbangan dari Tim MyFiest.

Tim Verifikasi internal akan memberikan alasan atau pesan untuk setiap Barang/jasa  yang dinonaktifkan. Barang/jasa  tersebut bisa diaktifkan kembali dengan melakukan hal yang tertera pada pesan yang diberikan.

3. Pengambilan Foto

Pada saat pengambilan foto Barang/jasa  , Vendor disarankan untuk mengambil foto sesuai instruksi yang diberikan. Foto kelengkapan lainnya akan mempercepat proses kurasi dan menghindari penonaktifan Barang/jasa  oleh Tim verifikasi Internal. Khusus untuk Barang/jasa  pada segmen Luxury, Vendor diwajibkan mengisi kolom Verifikasi Autentikasi dan melengkapi foto-foto kelengkapan Barang/jasa  .

4. Merek

MyFiest hanya memperbolehkan Vendor untuk menyewakan Barang/jasa  dengan Merek yang telah diverifikasi oleh Tim MyFiest. Jika Merek belum diverifikasi, Vendor bisa meminta penambahan Merek. Namun, MyFiest berhak menolak jika Merek tersebut di luar cakupan MyFiest. Barang/jasa  yang tidak memiliki merek bisa memilih pilihan merek “Tanpa Merek”.

Vendor bertanggung jawab atas ketentuan merek, hak cipta, dan hak kekayaan intelektual lain yang dimiliki pihak ketiga. Jika pihak ketiga melakukan penuntutan atas pelanggaran hak-hak tersebut selama berjualan dan/atau menyewakan di MyFiest, maka tuntutan ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemilik Barang/jasa  .

5. Harga

Vendor hanya dapat menetapkan harga dalam Rupiah (Rp). Vendor dilarang memanipulasi harga Barang/jasa  dan mengubah harga Barang/jasa  setelah Pengguna melakukan pembayaran. MyFiest memiliki data harga sebelum dan sesudah Pengguna melakukan pemesanan.

6. Komisi

MyFiest akan mengambil komisi sebesar minimal 2% hingga maksimal 15%, tergantng dengan nilai yang diunggah oleh Vendor atau sesuai dengan aktivitas promosi diskon komisi yang dilakukan Vendor saat mengunggah Barang/jasa .

7. Ketersediaan Barang/jasa 

Vendor diwajibkan untuk terus memperbarui informasi tentang ketersediaan Barang/jasa  untuk menghindari adanya pengembalian uang dan kekecewaan Pengguna. Sistem MyFiest akan secara otomatis mengingatkan terhadap Barang/jasa  yang tidak diperbaharui dalam waktu 30 hari sejak Barang/jasa  tersebut diunggah. Vendor diharapkan memeriksa kembali Barang/jasa  tersebut.

8. Pengelolaan Barang/jasa 

Vendor bertanggung jawab pula terhadap Barang/jasa tersebut mulai dari pengelolaan hingga kualitas serta proses pengiriman Barang/jasa  yang akan di atau dikan. MyFiest hanya berperan menjadi perantara bagi kedua belah pihak sebagai media berjualan dan proses transaksi pembayaran.

9. Pengelolaan Transaksi yang ada pada Myfiest.

• Vendor wajib melakukan konfirmasi terhadap setiap notifikasi transaksi yang dilakukan melalui MyFiest.
• Setelah MyFiest menerima pembayaran dari Pengguna dan memberitahukannya kepada Pemilik Barang/jasa, maka Vendor wajib mengirimkan pesanan agar status transaksi akan berubah menjadi "Dikirim".
• Vendor wajib menginformasikan jika ada ketidakmampuan untuk melakukan pengiriman Barang/jasa  karena berbagai alasan seperti stok habis, tidak ada jasa pengiriman dengan tujuan Pengguna, dan sebagainya.
• Vendor wajib memastikan Barang/jasa   sampai ke Pengguna sesuai tanggal yang telah ditentukan. Ketidaksesuaian tanggal penerimaan Barang/jasa oleh Pengguna di luar tanggung jawab MyFiest.
• Vendor menyetujui bahwa MyFiest akan menahan transaksi pembayaran kepada Vendor jika terdapat berbagai masalah terkait proses pengiriman dan penerimaan Barang/jasa  kepada Pengguna.
• Pengguna wajib mengembalikan Barang/jasa   sesuai dengan tanggal yang sudah ditentukan. Pengguna wajib mengonfirmasi pengembalian sebelum batas waktu agar status transaksi berubah menjadi “Dikembalikan”.
• Vendor dan Pengguna menyetujui untuk taat atas setiap keputusan akhir yang diambil oleh MyFiest bilamana terjadi konflik dalam proses transaksi penggunaan barang/jasa.
• Jika Vendor dan Pengguna tidak sepaham dalam proses pengembalian Barang/jasa  maka kebijakan MyFiest akan menjadi keputusan akhir.

10. Deposit

• Hasil transaksi vendor akan otomatis masuk ke dalam Rekening MyFiest jika status Barang/jasa  sudah berubah menjadi "Diterima" atau “Direview” oleh Pengguna. Jumlah yang akan diterima adalah sejumlah harga per periode yang telah dibayarkan oleh Pengguna. Jika ada uang yang diberikan oleh Vendor untuk deposit untuk memastikan penggunaan barang/jasa vendor, maka dana tersebut masih berada di MyFiest sebagai jaminan.
• Deposit akan dikembalikan sepenuhnya kepada Pengguna jika Pengguna mengembalikan Barang/jasa  sesuai dengan batas waktu yang ditentukan dan Vendor mengonfirmasi bahwa Barang/jasa   kembali dalam kondisi baik.
• Deposit akan dikembalikan sesuai dengan kesepakatan kepada Pengguna jika Vendor mengonfirmasi bahwa Barang/jasa  dikembalikan dalam kondisi yang lebih buruk dari seharusnya selama masih dalam batas Waktu Jaminan MyFiest.
• Jika Pengguna gagal mengembalikan Barang/jasa  sesuai dengan batas waktu yang ditentukan, maka Pengguna akan dikenakan sanksi berupa denda yang disesuaikan dengan harga  per periode. Denda tersebut akan langsung diambil dari deposit yang telah dibayar sebelumnya. Pengguna mendapatkan waktu hingga 3x24 jam dan/atau hingga deposit habis untuk mengonfirmasi pengembalian. Jika Pengguna gagal mengonfirmasi hingga batas waktu tambahan, maka identitas Pengguna berhak kami lepas ke Pemilik Barang/jasa  .
• Penarikan dana (Tarik Uang) hasil transaksi  baru bisa dilakukan jika Pengguna sudah memberikan review untuk Barang/jasa  yang diterima.
• Penarikan deposit baru bisa dilakukan oleh Pengguna jika Vendor sudah mengonfirmasi penerimaan pengembalian Barang/jasa  .
• Tarik Uang dapat dilakukan langsung melalui aplikasi MyFiest dengan mengisi formulir Tarik Uang. Formulir berisi nomor rekening Pengguna dan nominal MyFiest  yang ingin ditarik. Pengguna perlu memerhatikan bahwa MyFiest tidak bertanggung jawab atas kesalahan nomor rekening yang dimasukkan oleh Pengguna.
• Jika Pengguna tidak memberikan review lewat dari Waktu Jaminan MyFiest, Vendor tetap bisa melakukan Tarik Uang.
• Jika Vendor tidak mengonfirmasi pengembalian lewat dari Waktu Jaminan MyFiest, Pengguna dapat melakukan penarikan deposit.

11. Pengguna

Pengguna wajib membaca, memahami, dan menyetujui setiap informasi terkait Barang/jasa  yang di di MyFiest sebelum melakukan Penggunaan. MyFiest tidak bertanggung jawab atas keluhan yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam membaca dan memahami informasi tersebut.

1. Pemahaman Informasi Produk

• Pengguna memahami bahwa warna asli dari Barang/jasa bisa saja berubah tergantung resolusi pada layar telepon seluler atau komputer yang digunakan dalam mengakses MyFiest. Selain itu, pengambilan gambar yang kurang tajam oleh Vendor juga akan memengaruhi tampilan warna Barang/jasa  .
• Barang/jasa  yang memiliki aturan kepemilikan khusus berada di luar tanggung jawab MyFiest.
• Pengguna memahami bahwa ketersediaan Barang/jasa  dapat berubah ktu-waktu dan merupakan tanggung jawab Pemilik Barang/jasa. Apabila Pengguna sudah melakukan pembayaran sedangkan Barang/jasa  yang dipesan tidak tersedia, maka MyFiest akan melakukan pengembalian uang.

2. Pembayaran

• Pengguna hanya dapat melakukan pembayaran lewat layanan pembayaran yang disediakan MyFiest.
• Nilai pembayaran harus dilakukan sesuai dengan jumlah yang tertera di perintah pembayaran. Jika nilai transaksi yang diterima oleh MyFiest tidak sesuai, maka MyFiest berhak untuk menolak pembayaran.
• Untuk setiap kelebihan uang yang dikirimkan ke sistem, MyFiest tidak dapat mengembalikan uang tersebut dalam bentuk semula. MyFiest akan mengganti nilai tersebut menjadi MyFiest .
• Segala bentuk keterlambatan pembayaran dan biaya tambahan yang timbul akibat masalah perbedaan bank yang digunakan oleh kedua belah pihak (Pengguna dan MyFiest) merupakan tanggung jawab Pengguna.
• Pengguna wajib melakukan transaksi pembayaran dalam jangka waktu 12 jam setelah melakukan pemesanan Barang/jasa  di MyFiest. Jika tidak, MyFiest akan membatalkan pesanan tersebut secara otomatis.
• Pengguna wajib melakukan konfirmasi pembayaran maksimum 12 jam setelah melakukan pemesanan Barang/jasa  di MyFiest. Jika tidak, MyFiest berhak untuk tidak mengakui pembayaran yang telah dilakukan tersebut.

3. Penerimaan Barang/jasa 

• Pengguna wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang/jasa  dengan cara memberikan review kepada Vendor maksimum 3 hari (3x24 jam) setelah menerima Barang/jasa  dari penjual. Jika tidak, Pengguna tidak lagi berhak mengajukan pengembalian Barang/jasa  .
• Jika status transaksi sudah berubah menjadi “Diterima” namun Pengguna belum menerima Barang/jasa akan ada tambahan waktu 3x24 jam.
• Pengguna memahami bahwa segala bentuk keterlambatan pengiriman merupakan tanggung jawab Vendor serta perusahaan logistik (jasa pengiriman Barang/jasa). Vendor di MyFiest hanya diperkenankan untuk menggunakan jasa pengiriman yang dilengkapi dengan fasilitas pelacakan. Hal ini akan mempermudah Pengguna untuk mengetahui siapa yang bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman Barang/jasa  tersebut.
• Segala bentuk pengembalian Barang/jasa dan pengembalian uang akan ditetapkan kemudian atas keputusan dari Tim MyFiest.

4. Pembatalan Pesanan

• MyFiest akan secara otomatis membatalkan pemesanan Barang/jasa  jika Pengguna belum melakukan pembayaran maupun deposit dan belum melakukan konfirmasi pembayaran terhitung 12 jam setelah pemesanan dilakukan.
• MyFiest akan secara otomatis melakukan pembatalan pemesanan jika Vendor tidak melakukan konfirmasi pengiriman dalam waktu 3 hari (3x24 jam).
• Pengguna tidak bisa secara langsung pembatalan pesanan. Untuk melakukan pembatalan pesanan, Pengguna harus langsung menghubungi Vendor melalui fitur Chat yang sudah disediakan.

5. Pengembalian Barang/jasa 

1. Pengajuan Pengembalian Barang/jasa  pada Transaksi

1. Pengguna dapat mengajukan pengembalian pesanan dalam jangka waktu tiga hari (3x24 jam) sejak status Barang/jasa  menjadi "Diterima". Pengembalian Barang/jasa  ini hanya dapat dilakukan atas pertimbangan dari Tim MyFiest dan terbatas pada alasan-alasan sebagai berikut:

1. Barang/jasa  terbukti tidak original (KW).
2. Barang/jasa  memiliki cacat yang tidak diberitahukan sebelumnya.
3. Barang/jasa  yang dikirim bukan Barang/jasa  yang dipesan.

2. Proses pengembalian Barang/jasa  dapat dilakukan dengan cara menggunakan fasilitas Refund yang terdapat di aplikasi MyFiest atau menghubungi Customer Service MyFiest.
3. Jika Vendor tidak melakukan konfirmasi terhadap permintaan pengembalian Barang/jasa  setelah 3 hari (3x24 jam) terhitung sejak Pengguna mengajukan permintaan, maka MyFiest akan melakukan proses pengembalian uang langsung kepada Pengguna.
4. Pengembalian uang untuk Barang/jasa  yang dikembalikan hanya akan diproses jika Barang/jasa  yang ingin dikembalikan sudah diterima kembali oleh Pemilik Barang/jasa  . Untuk itu, Pengguna wajib melakukan pengiriman lewat jasa pengiriman yang menyediakan layanan pelacakan status pengiriman. Pengiriman Barang/jasa  dilakukan maksimal 3x24 jam terhitung dari pemberian alamat pengembalian.
5. Biaya pengiriman kembali Barang/jasa  ke Vendor ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna.

2. Persetujuan/Penolakan terhadap Pengajuan Pengguna

1. Vendor wajib melakukan konfirmasi persetujuan atau penolakan terhadap permintaan pengembalian Barang/jasa  dengan memberikan persetujuan atau penolakan dalam jangka waktu tiga hari (3x24 jam) setelah Pengguna mengajukan pengembalian Barang/jasa  . Vendor berhak untuk menolak penukaran atau pengembalian Barang/jasa  jika ada alasan yang dapat dibenarkan oleh MyFiest.
2. Jika Vendor tidak melakukan konfirmasi sesuai dengan ketentuan di atas, maka MyFiest akan mengembalikan uang Pengguna dan proses transaksi kepada Vendor tidak akan diteruskan.
3. Biaya pengiriman kembali Barang/jasa  ke Vendor ditanggung sepenuhnya oleh Pemilik Barang/jasa  .

5. Pengembalian Uang (Refund)

Pengembalian uang dapat dilakukan dalam kondisi sebagai berikut:

1. Pengembalian uang dapat dilakukan jika tidak ada konfirmasi pengiriman oleh Vendor dalam waktu tiga hari (3x24 jam) setelah proses transaksi memasuki status "Dibayar".
2. Pengembalian uang dapat dilakukan jika Vendor gagal memenuhi pemesanan yang dilakukan oleh Pengguna karena berbagai alasan seperti Barang/jasa  terjual di tempat lain, keterbatasan pengiriman, dan sebagainya.
3. Pengembalian uang dapat dilakukan jika Barang/jasa  yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi Barang/jasa  yang dipesan. Tindakan ini hanya dilakukan atas persetujuan dari Pemilik Barang/jasa  .
4. Pengembalian uang dapat dilakukan jika Pengguna mengirimkan uang dalam jumlah lebih dari harga Barang/jasa.
5. Ketentuan:

1. Uang akan dikembalikan senilai dengan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dengan MyFiest, namun dipotong biaya administrasi yang dibutuhkan untuk transfer via bank (apabila rekening Pengguna di luar Bank Mandiri, BCA, BRI, dan BNI). Pengembalian uang ke rekening Mandiri, BCA, dan BNI BEBAS BIAYA. Pengguna tidak akan dikenai biaya administrasi jika pengembalian dilakukan dalam bentuk MyFiest.
2. Bila ada tambahan biaya untuk pengiriman uang dengan tujuan rekening yang berbeda dengan rekening bank yang digunakan oleh MyFiest, akan menjadi tanggungan Pengguna.
3. MyFiest menyediakan berbagai opsi pengembalian uang yakni:

1. Pengembalian uang dapat dilakukan lewat transfer ke rekening bank Pengguna.
2. Pengembalian uang dapat dilakukan dengan mengganti nilai uang tersebut menjadi MyFiest. MyFiest  ini dapat digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran berikutnya di MyFiest. Substitusi nilai uang yang menjadi MyFiest  tidak akan dipotong biaya administrasi apapun. Silakan baca informasi lebih lanjut tentang MyFiest .
3. Pengembalian transaksi yang dilak